Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 06.10.2026

Respectăm confidențialitatea datelor tale. Această politică explică ce date personale prelucrăm când vizitezi www.royalflowers.ro, plasezi o comandă sau ne vizitezi în florărie, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

1. Cine suntem (operatorul datelor)

ROYAL PARTY EVENIMENTE SRL (marca „Royal Flowers by Ursu Veronica”), CUI 39934213, Nr. Reg. Com. J2018002664137, sediul social: Bulevardul Alexandru Lăpușneanu nr. 112, Constanța; florărie: Strada Mircea cel Bătrân nr. 120, Constanța. Telefon: +40 730 618 770. Email: contact@royalflowers.ro.

2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei

Scop	Date	Temei legal
Preluarea, plata și livrarea comenzilor	Nume, telefon, email, adresă de livrare și facturare, mesajul din felicitare; datele destinatarului (nume, telefon, adresă)	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Facturare și evidențe contabile	Date de identificare și facturare, istoricul comenzilor	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)
Contul de client	Email, parolă (stocată criptat), date de contact, istoric comenzi	Executarea contractului
Răspunsuri la mesaje (formular, telefon, email)	Nume, email, telefon, conținutul mesajului	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) sau pași înainte de contract
Newsletter și comunicări de marketing	Adresa de email	Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a); te poți dezabona oricând
Statistici și îmbunătățirea site-ului (Google Analytics / Google Tag Manager)	Date tehnice: adresă IP, dispozitiv, browser, pagini vizitate	Consimțământ prin bannerul de cookies
Securitatea persoanelor și a bunurilor (camere video în florărie)	Imagini video	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f)

Plata online se face prin X Money, pe pagina securizată a acestuia. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.

Datele destinatarului. Dacă trimiți flori altei persoane, ne comunici datele ei (nume, telefon, adresă) doar pentru livrare. Ne asumi că ai dreptul să le furnizezi. Destinatarul are aceleași drepturi ca orice persoană vizată și ne poate contacta la adresa de mai sus.

3. Cui putem transmite datele

• Livrare: personalul nostru sau, în funcție de volumul de comenzi, Bolt (căruia îi transmitem numele, telefonul și adresa destinatarului, strict pentru livrare);
• X Money – procesatorul de plăți;
• furnizori de servicii: hosting și mentenanță site, contabilitate, platforma de newsletter;
• Google (Analytics / Tag Manager), în baza consimțământului tău;
• autorități publice, când legea o cere.

Datele nu sunt vândute. Unii furnizori (de exemplu Google) pot transfera date în afara Spațiului Economic European. În acest caz, transferul se bazează pe o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau pe clauze contractuale standard.

4. Cât păstrăm datele

• Comenzi, facturi și evidențe contabile: perioadele prevăzute de legislația contabilă și fiscală;
• Contul de client: cât timp îl ai activ, până soliciți ștergerea;
• Newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• Mesaje și solicitări: cât este necesar pentru a le rezolva, de regulă maximum 12 luni;
• Imagini video: cel mult 30 de zile, cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru un incident;
• Cookie-uri: conform Politicii de cookies.

5. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la contact@royalflowers.ro; îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Ai dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro, email: anspdcp@dataprotection.ro, sau de a te adresa instanței competente.

6. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor (conexiune securizată, acces limitat la date, parole stocate criptat). Plățile sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți.

7. Camere de supraveghere video

În florărie funcționează un sistem de supraveghere video, semnalizat la intrare, în scopul protecției persoanelor și bunurilor. Imaginile sunt accesate doar de persoane autorizate și pot fi transmise autorităților la cerere.

8. Cookies

Site-ul folosește cookie-uri esențiale și, cu acordul tău, cookie-uri de statistică și marketing. Poți gestiona consimțământul oricând din bannerul de pe site. Detalii în Politica de cookies.

9. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori.

10. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Vezi și Termenii și condițiile.